为进一步提升集团服务质量和服务品质，推动“提质增效年”工作深入落实，近日，集团面向学校师生及学校家属区业主组织开展了后勤服务满意率测评工作，870余名师生及业主参加了调查活动，提出了宝贵意见和合理化建议。

本次测评采取线上、线下同步发放问卷的方式，围绕教学事务、学生住宿、就餐、洗浴等服务保障工作，精心设计了26项问题。集团依据师生和业主的测评反馈，对调查数据和信息进行了认真核查统计。经统计，2023年度后勤服务保障工作师生满意率达96.32%，较2022年有小幅提升。同时，集团针对师生反映的丰富饮食品种、加强宿舍和浴池设施更新、强化公共区域卫生消毒保洁等问题提出了改进建议，并责成相关部门做好整改反馈工作。此外，集团面向各部门同步开展了“四部”满意率调查，集团100余名职工代表参加了测评，“四部”服务满意率均达到100%。

集团持续开展满意度测评工作，有效搭建了后勤与师生沟通的桥梁，确保集团更加及时准确了解掌握师生需求和建议，对推动集团服务和管理工作科学化、规范化、优质化建设，提升师生的满意度和幸福感起到了积极的促进作用。

撰稿：佟雪娇 编辑：韩丹